Merci de faire vos achats chez SecureCam. Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée et transparente à tous nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique de paiement afin de comprendre comment nous traitons les transactions sur notre site.
1. Méthodes de paiement acceptées
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- PayPal
2. Devise de paiement
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont traitées en euros (EUR €).
3. Autorisation de paiement
Votre paiement sera débité immédiatement après la validation de votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.
En cas de refus de paiement ou si celui-ci est signalé comme potentiellement frauduleux par Shopify :
- La commande ne sera pas traitée.
- Vous serez notifié par e-mail.
- Il pourra vous être demandé de réessayer ou d'utiliser un autre moyen de paiement.
4. Vérification des commandes
Pour des raisons de prévention de la fraude et de conformité, nous pouvons vous contacter afin de confirmer certains détails avant de traiter votre commande. Cela peut inclure :
- La vérification de votre adresse e-mail.
- La confirmation de votre adresse de livraison.
- Une demande de pièce d'identité (dans de rares cas d'activités suspectes).
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande qui ne satisfait pas à notre processus de vérification. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué.
5. Paiements échoués ou annulés
Si votre paiement échoue ou est annulé :
- Votre commande ne sera pas traitée.
- Vous devrez retourner à la caisse afin de finaliser à nouveau votre paiement.
Si des fonds ont été débités mais que votre commande n'a pas été confirmée, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : info@securecam.fr.
6. Politique d'annulation et de remboursement
Annulations : Si vous souhaitez annuler votre commande après le traitement du paiement, veuillez nous contacter à info@securecam.fr dans un délai de 12 heures suivant votre achat. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Remboursements : Veuillez consulter notre politique de retours et remboursements afin de connaître les conditions d'éligibilité, les délais de traitement et les procédures applicables. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
7. Prévention de la fraude
Afin de protéger nos clients et de prévenir les activités frauduleuses, SecureCam se réserve le droit d'effectuer des vérifications sur certains paiements. Nous pourrons vous demander des informations ou des confirmations supplémentaires pour les transactions considérées comme présentant un risque élevé.
8. Nous contacter
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures. Pour toute question concernant un paiement, vous pouvez nous écrire à info@securecam.fr.
